案例:扑克营销,品牌细节完整展现。
发布时间:2010-12-26皇明的营运部曾经采用54张扑克牌营销法。这应是第一家在销售终端采用这种导购方法的营销创新。出现了很有效地结果。
方法都是在解决问题的过程中出现的。皇明现实的问题是,皇明虽然是中国太阳能企业的老大,但在终端专卖店内零售上也遇到了巨大的成交阻力:
1) 皇明的产品与杂牌的产品,消费者通过自己的肉眼和判断,看不出差别;
2) 皇明产品与其他杂牌产品,只有实际使用一两年之后,消费者才能感受到差别,使用初期差别不大;
3) 皇明产品的价格是其它杂牌产品价格的2-3倍;
4) 消费者在购买皇明产品前,已经被许多杂牌产品的导购进行了严重的洗脑,典型的导购说辞就是“我和皇明的产品一样,皇明不过是央视打了广告,是大品牌,广告费用都加在消费者头上了,所以贵,我们的产品质量都是一样的,我们没有广告,所以便宜”
因为上述四种原因,顾客在进店的时候,因为已被杂牌严重洗脑,或本身对太阳能就不了解,所以顾客一上来不听终端导购员的讲解,就会直接问产品价格。因为顾客潜意识里认为所有太阳能都是一样的,所以光比较价格就可以了。当顾客一听导购报价,皇明的价格高出其他杂牌这么多时,顾客肯定就被吓跑了。
如何能让顾客主动了解产品,如何能让终端导购能与顾客有更多的时间宣传产品的不同呢?54张扑克牌是个非常有趣的撬开顾客金口的方法。
当顾客一进店的时候,在刚一开口询问产品价格时,导购不去直接回答,而是拿出54张扑克牌,这54张扑克牌上,写着购买太阳能需要注意的54个问题。
导购会说:“这位大姐,太阳能不简单,虽然看着差不多,但其实好用的太阳能与不好用的太阳能差别很大,您知道吗?您要卖一款好用的太阳能,要关注54个问题。”
导购这时顺势把54张扑克牌在顾客面前摊开。
“啊,买个太阳能还要关注这么多问题啊?”顾客诧异道。
“是的,您看下我手中的牌,您对哪些问题感兴趣呢?”导购道。
“这两张牌上的问题有点意思,你给我讲下吧。”顾客变得饶有兴致了。
“哎,对了,这两个问题看着挺重要,你给我说说啊。”顾客会主动发问了。
导购就有时间与顾客娓娓道来,成交的机率就明显增大了。
终端扑克牌营销法有五大好处:一是变导购被动介绍,为顾客主动询问;二是把枯燥的产品介绍生活化、趣味化;三是延长顾客滞留时间,增加成交机率;四是扑克牌还可以作为赠品赠给顾客(所有的顾客都不会拒绝的),增加品牌的曝光和宣传。(扑克牌上都有产品和品牌LOGO);五是可以成为导购员平时没有顾客时的模拟演练工具。
通过兴趣的引导,让顾客能够深入的了解这类产品的优略好坏,品牌的细节正是这些优点的完美呈现。如此一来,客户的购买不显得那么盲目和过度计较价格,体现的也是皇明的专业和领先地位。
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